PROJEKT PRO in Ihrem Büro einführen

Wir zeigen Ihnen wie es geht.

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Integration und Service bei PROJEKT PRO

Wir unterstützen Sie mit unserem Service-Angebot – von der Beratung, über die Integration und das Training und darüber hinaus. Damit Sie sich zu jeder Zeit auf kompetente Hilfe verlassen können. Und bei Bedarf persönlich von unserem Support-Team beraten werden.

Unser Service stets an Ihrer Seite

Schnell und einfach

Im Büroalltag muss es oft schnell gehen. Darum helfen wir Ihnen, sich selbst zu helfen und Zeit zu sparen. In unserer übersichtlichen Wissensdatenbank finden Sie umfassende Hilfestellung, detaillierte Produktanleitungen und Tipps und Tricks für den täglichen Einsatz.

Ihr persönlicher Draht zu uns

Über unsere Service-Hotline erreichen Sie unsere Support-Mitarbeiter, die Ihnen persönlich zur Seite stehen. Sollten Sie Mal außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe benötigen oder intensive Beratung – online oder bei Ihnen vor Ort – wünschen, sind unsere Trainer gerne für Sie da.

Innovative Perspektiven

Im Service-Team von PROJEKT PRO trifft IT-Expertise auf Branchenerfahrung. Dieser interdisziplinäre Austausch ermöglicht es unseren Expert:innen, Ihre Herausforderungen zu verstehen und bestmögliche Lösungen anzubieten – von der individuellen Beratung bis hin zu zielgerichteten Trainingsformaten.

Die Integration von PROJEKT PRO in Ihr Büro

Bei der Erstinstallation von PROJEKT PRO sind je nach Arbeitsumfeld und Bürogröße einige Dinge zu beachten. Deshalb empfehlen wir: Nutzen Sie unser umfassendes Service-Angebot und lassen Sie die Software von unseren erfahrenen Expert:innen installieren.

PROJEKT PRO begleitet Sie mit erfahrenen Mitarbeiter:innen in der gesamten Implementierung. Wir stellen sicher, dass alle Voraussetzungen geschaffen werden für einen schnellen Start Ihres Produktivbetriebs.

Reibungslose Implementierung

In der Installationsphase besprechen wir mit Ihnen gemeinsam die Vorgehensweise, Terminplanung, spezifische Wünsche und die notwendigen Systemvoraussetzungen. Dann installieren wir PROJEKT PRO zusammen mit Ihren Administrator:innen auf dem Server und den Arbeitsplätzen.

Implementierungsgrafik mit den 4 Schritten: Kick-off, Installation, Onboarding und Abschlussgespräch

Das Server-Set-up ist das A und O für einen performanten Betrieb. Wir beraten Sie umfassend für die beste Lösung und das Aufsetzen der Infrastruktur.

In einem gemeinsamen Kick-Off Workshop präsentieren wir der Projektleitung vor Ort alle Funktionen, besprechen die Drucklayouts gemäß Ihrem Corporate Design und legen die weiteren Schritte der Implementierung fest.

Anschließend starten wir mit einem abgestuften Trainingsprogramm: Zunächst werden erste Datensätze angelegt und die Projektleitung sowie Key-User werden mit den vielfältigen Möglichkeiten der Software vertraut gemacht. In einem zweiten Schritt werden die Teams intensiv geschult und Details der Anwendung besprochen.

Danach können Sie mit der Nutzung auf breiter Basis loslegen und die deutlichen Effektivitäts-Fortschritte mit PROJEKT PRO erleben.

 

 

Onboarding‑Produkte

Unsere Onboarding‑Angebote unterstützen Sie dabei, PROJEKT PRO passgenau in Ihrem Unternehmen einzuführen. Je nach Bedarf stehen drei Pakete zur Verfügung, die sich im Leistungsumfang und Grad der persönlichen Begleitung unterscheiden.

Essential Onboarding

Das Essential‑Onboarding richtet sich an Unternehmen, die schnell starten möchten und eine klare, standardisierte Einführung bevorzugen. Es umfasst: 

  • Basislizenzen ohne die Module PRO strategy oder PRO building
  • Zugang zur Self‑Service Onboarding Academy mit Videos und kompakten Kurzanleitungen
  • Vorgefertigte Standard‑Setups für einen reibungslosen Einstieg
  • Optional: ein zusätzlicher Beratungstermin (1 h) mit einereinem Trainer:in
  • Rechnungsstellung erfolgt mit Installation und dem Start Ihres Abonnementvertrags 

Dieses Paket bietet einen effizienten, selbstbestimmten Start mit allen grundlegenden Ressourcen.

Guided Onboarding

Das Guided‑Onboarding kombiniert Selbstlern‑Elemente mit persönlicher Begleitung durch unser Customer Success Team. Enthalten sind: 

  • Klärung spezifischer Anforderungen zu Beginn des Onboardings
  • Persönliche Begleitung durch Customer Success sowie individuelle Trainingseinheiten (insgesamt 5 h)
  • Definierte Meilensteine und schnelle Umsetzung erster Quick‑Wins
  • Zugriff auf die Self‑Service Onboarding Academy mit Lerninhalten on‑demand
  • Rechnungsstellung mit Installation und Start Ihres Abos 

Dieses Paket eignet sich besonders für Teams, die strukturierte Unterstützung möchten und gleichzeitig flexibel lernen wollen.

Premium Onboarding

Das Premium‑Onboarding bietet den umfassendsten Leistungsumfang und richtet sich an Unternehmen, die ein vollständig betreutes, individuell abgestimmtes Implementierungsprojekt benötigen. Es beinhaltet: 

  • Individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmtes Setup
  • Prozessberatung zur Abbildung Ihrer internen Abläufe
  • Persönliche Begleitung über Customer Success mit 10 h individuellen Schulungsterminen
  • Themenbasierte Gruppenschulungen für Ihr Team
  • Aufzeichnung aller Schulungstermine und Bereitstellung für 6 Wochen
  • Zugriff auf die Onboarding Academy mit Videos und Kurzanleitungen
  • Rechnungsstellung mit Installation und Start Ihres Abonnementvertrags 

Dieses Paket stellt sicher, dass Ihre Organisation optimal vorbereitet ist und nachhaltig von PROJEKT PRO profitiert.

Persönlicher Support und professionelles Training

Nach der Integration von PROJEKT PRO in Ihr Planungsbüro lassen wir Sie nicht allein, sondern stehen Ihnen weiterhin mit zuverlässiger Unterstützung zur Seite.
Unsere Expert:innen - selbst Ingenieur:innen und Architekt:innen - schulen Ihre Mitarbeiter:innen mit Hilfe eines individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Trainingsplans. Damit die Anwendung von PROJEKT PRO in Ihren Planungsalltag passt und zu mehr Effizienz führt. Zudem steht unser Support-Team Ihnen bei Fragen zur Anwendung telefonisch und per Mail zur Verfügung.

Training

Wir helfen Ihnen mit PROJEKT PRO zu starten und schnellstmöglich effizient und produktiv zu arbeiten.

Mit verschiedenen Trainingsvarianten für Anfänger:innen und Fortgeschrittene unterstützen wir Sie: vom Online-Training bis hin zur ganz- oder mehrtägigen Schulung in den Kund:innen-Räumen. 

Support

Wir bieten professionelle und kundenorientierte Unterstützung bei technischen Problemen und Fragen zur Anwendung von
PROJEKT PRO in allen Produkten und aktuellen Versionen. 

Anfragen per Telefon, E-Mail, Supportformular oder direkt aus der Software werden zeitnah und kompetent beantwortet. 

Ihre Fragen –
unsere Antworten.

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