E-Mail-Text nicht sichtbar

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zuletzt geändert am
Artikel ID 21450139
gültig für PROJEKT PRO Versionen Allgemein

Wenn in einer E-Mail kein Text sichtbar ist, kann PROJEKT PRO nicht auf den HTML-Teil der E-Mail zugreifen.

Jede E-Mail kann aus zwei Teilen bestehen:

  • dem Text-Teil und
  • optional dem HTML-Teil.
    Der HTML-Teil wird grundsätzlich dann verwendet, wenn spezielle Formatierungen oder Grafiken im E-Mail-Text verwendet werden.
    Der HTML-Teil wird technisch nicht in der PROJEKT PRO Datenbank gespeichert, sondern in der ProjektProLibrary abgelegt. Wenn PROJEKT PRO auf diesen HTML-Teil nicht zugreifen kann, bleibt das Textfeld leer und die Anzeige 'Die angeforderte URL wurde auf diesem Server nicht gefunden' erscheint.
    E-Mail-Text nicht sichtbar

Kurzfristig können Sie sich mit der Funktion 'Als Text zeigen' behelfen, um zunächst den Text-Teil der E-Mail anzeigen zu lassen.
E-Mail-Text nicht sichtbar

Grundsätzlich sollten jedoch die folgenden Punkte geprüft werden:

Rechte-Vergabe nicht korrekt

Die gegebene Meldung deutet auch auf ein Rechte-Problem in der ProjektProLibrary hin. 
Kontrollieren Sie die Zugriffsrechte auf das Verzeichnis 'ProjektProLibrary' auf Ihrem Server (Mulituser) bzw. in Ihrem PROJEKT PRO-Ordner (Singleuser). Auf dieses Verzeichnis müssen alle Benutzer uneingeschränkten Lese- und Schreibzugriff haben. Kontaktieren Sie für die Einstellung der Rechte ggf. Ihren Systemadministrator. Beachten Sie auch den Knowledge Base Artikel 21350104.

Mehrere ProjektProLibrarys vorhanden

Das Verzeichnis 'ProjektProLibrary' darf nur einmalig im Netzwerk vorhanden sein und alle Mitarbeiter müssen auf dieses eine Verzeichnis zugreifen können. Falls in der Vergangenheit ein anderer ProjektProLibrary-Ordner verwendet wurde, kann PROJEKT PRO auf diese dort angelegten Daten nicht mehr zugreifen.
Welches ProjektProLibrary-Verzeichnis aktuell verwendet wird, können Sie als PROJEKT PRO Administrator unter 'Einstellungen (Basis)' > 'Administrator' sehen.
Wenn es bereits mehrere ProjektProLibrary-Verzeichnisse gibt, müssen diese manuell zusammengeführt werden. Am besten Sie öffnen hierfür zwei Datei-Browser-Fenster ('Finder' bzw. 'Windows Explorer'). Eines zeigt den Inhalt der verwendeten ProjektProLibrary, das andere Fenster zeigt den Inhalt der alten (nicht mehr verwendeten) ProjektProLibrary. Nun können alle Ordner und Daten Schritt für Schritt von dem alten (nicht mehr verwendeten) ProjektProLibrary-Ordner in den neuen ProjektProLibrary-Ordner verschoben werden.

Bitte beachten Sie, dass bei diesem manuellen Eingriff KEINE Daten überschrieben werden dürfen!


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