PROJEKT PRO Service für Anwender

PROJEKT PRO Trainings - viele Möglichkeiten

Video Tutorials

PROJEKT PRO Anwender finden viele Hinweise zum täglichen Arbeiten sowie kompakte Zusammenfassungen zu planungs-spezifischen Themen als Video Tutorial.

'Wissen kompakt' oder 'PROJEKT PRO im Alltag'. Wählen Sie zwischen kurzen Anleitungen zu speziellen Themen oder detaillierten Schulungsvideos.

Unser Tipp: Kanal abonnieren und immer up to date sein.

PROJEKT PRO YouTube Kanal

Online Training

Beim Training per Telefon und TeamViewer geben wir Ihnen Tipps und Lösungsvorschläge zu Ihren ganz konkreten Anliegen. Wie in einer Webkonferenz ermöglicht Ihnen das Online-Training, Fragen zu stellen oder spezielle Wünsche zu äußern, die dann von einem Fachmann beantwortet werden. Problemstellungen und Anwendungsfragen können damit sofort erörtert werden.

Anmeldung Online Training

Inhouse Training

Ganz individuell bieten wir Ihnen ein Training in Ihrem Büro an - in Form von Workshops, Arbeit an Fallbeispielen oder Übungen. Dabei gehen wir individuell auf Ihre Themenwünsche ein. Die Trainingsgrundlage kann auch ein real laufendes Projekt aus Ihrem Aufgabenbereich sein.

Dauer: bis zu 6 Stunden Schulung und Dienstleistungen vor Ort.

Inhouse Training im Detail

PROJEKT PRO Dokumentation

PROJEKT PRO INFRASTRUKTUR

PRO server unit: Für den stabilen Betrieb von PROJEKT PRO in Ihrem Planungsbüro.

Das Server Set-up ist das A und O für einen performanten Betrieb von PROJEKT PRO. Auf dem Server-Rechner dürfen keine weiteren Dienste oder Programme ausgeführt werden. Dies gilt insbesondere für Virenscanner.

Idealerweise nutzen Sie den PROJEKT PRO Miet-Server für € 120 / mtl. inklusive Installation, Updates und Monitoring.

PRO server unit ist ideal für Neugründungen und Büros ohne bestehende Server-Hardware. Das System besteht aus einem Hardware-Server sowie einer externen USB-Festplatte und ist für den Einsatz von zehn gleichzeitigen Zugriffen optimiert.

Mehr Details und das Schaubild zum PRO server unit Backup-Plan finden Sie in den technischen Spezifikationen unter PRO server unit.

IHRE VORTEILE

Fertiges Set-Up mit Grundinstallation und Backup-Plänen

  • Immer up to date durch Aktualisierung von Betriebssystem und Server-Software
  • Schnelle Hilfe per E-Mail Benachrichtigung an PROJEKT PRO Support
  • Sicherer Datenumzug bei Austausch und Rückgabe
  • Einfaches Handling dank Mietmodell
  • Dauerhaft niedrige Kosten durch adäquate Dimensionierung

PROJEKT PRO Upgrade Service

Wir unterstützen Sie beim Umstieg auf die aktuelle Version von PROJEKT PRO.

Beim Upgrade von älteren Versionen sollten alle Daten und eventuell angepasste Layouts in das neue Datenformat konvertiert werden. Mit PRO installation bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Servicepakete für einen einfachen Umstieg an.

Aktualisierte PROJEKT PRO Layouts können neue oder geänderte Feldbezüge haben. Damit Sie Ihre angepassten Layouts aus einer vorhergehenden Version im aktuellen PROJEKT PRO wie gewohnt nutzen können, empfehlen wir, diese zu konvertieren und zu übernehmen.

Mit der Layoutanpassung unter PRO customizing sind Ihre Layouts schnell auf den neuesten Stand gebracht.

Unser Service im Detail

Support & Hotline

Wir stehen Ihnen zu den üblichen Bürozeiten für Ihre Fragen gerne zur Verfügung.

Für Kunden mit Serviceverträgen sogar rund um die Uhr.

Ob telefonisch oder schriftlich: Für jede Support-Anfrage wird ein Ticket erstellt, das ein Support-Mitarbeiter zeitnah bearbeitet.

PROJEKT PRO - Support Formular

SUPPORT FORMULAR



In Ihrem PROJEKT PRO finden Sie unter dem Menüpunkt 'Hilfe' den Punkt 'Support-Anfrage'. Das Formular wird mit Ihren Daten automatisch vorausgefüllt, Sie können auch Dateien anhängen.

Beschreiben Sie Ihre Frage möglichst genau, damit wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen können.

Hier können Sie das Support-Anfrage Formular direkt online ausfüllen.

PROJEKT PRO - Support E-MAIL, BRIEF oder FAX

E-MAIL, BRIEF oder FAX



Gerne können Sie uns Support-Anfragen jederzeit auch per E-Mail, Brief oder Fax zusenden.

E-Mail:
support@projektpro.com

Brief:
PROJEKT PRO GmbH
Kampenwandstr. 77c
83229 Aschau

Telefax:
+49 8052 95179-79

PROJEKT PRO - Support HOTLINE

HOTLINE 08052 95179-65



Montag - Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr

Hier werden Ihre Fragen rund um PROJEKT PRO vom Support Team aufgenommen. Für unsere SC Maintenance Kunden ist die Hotline kostenfrei im Rahmen der AGB für Software-Pflege.

NOTFALLNUMMER 24/7 - RUND UM DIE UHR
Alle Kunden mit SC Maintenance-Verträgen bekommen bei Vertragsabschluss eine Notfallnummer mitgeteilt. Diese ist außerhalb der Supportzeiten nutzbar: 24 Stunden an 7 Tagen der Woche.

Für die Notfallnummer 24/7 erfolgt die Abrechnung im 15-Minuten-Takt:
40 € (zzgl. MwSt.) für jede angefangene Viertelstunde zwischen 6:00 und 22:00 Uhr
60 € (zzgl. MwSt.) für jede angefangene Viertelstunde zwischen 22:00 und 6:00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen.

PROJEKT PRO Downloads

Name Version Datum
PROJEKT PRO Updates PROJEKT PRO 10.4 24.07.2018
FileMaker Updates PROJEKT PRO 10.4 24.07.2018
Extras PROJEKT PRO 10.4 24.07.2018

PROJEKT PRO
Einfach kennen lernen in 3 Schritten:

PROJEKT PRO - einfach kennenlernen in 3 Schritten
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