Mitarbeiter Customer Support (w/m/d)

Vollzeit | Beginn ab sofort

PROJEKT PRO mit Sitz in Aschau ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Controlling- und Management-Software für Architekt:innen und Ingenieur:innen.

Uns treibt vor allem unsere tiefe Leidenschaft für die Baukultur an, denn kreativ sein und Bauwerke schaffen, die das Herz berühren — das können nur Menschen. Und wir sorgen dafür, dass sie den Kopf dafür frei haben.

Im Team schätzen wir kreative und motivierte Menschen, die die Zukunft von morgen mitgestalten wollen.

Daher suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams als Mitarbeiter Customer Support (w/m/d).

Deine Aufgaben sind:

Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über Telefon und E-Mail
Erfassung, Kategorisierung und Qualifizierung von Anfragen im Ticketsystem
Professionelle Kundenbetreuung und Bearbeitung von Supportanfragen
Erstellung vollständiger Supporttickets zur effektiven Bearbeitung
Vollständige Dokumentation aller Kundenaktionen in der Datenbank
Verantwortung für eine kundenzentrierte Kommunikation
Unterstützung des Customer Success Teams zur Aufrechterhaltung der Service Qualität

Das bringst Du mit:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich
Berufserfahrung im Customer Support bzw. in Planungsbüros von Vorteil
Stark ausgeprägte Kundenorientierung
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen verständlich zu vermitteln
Freude an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet und die Bereitschaft, sich in verschiedene Themen einzuarbeiten
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Analytische Fähigkeiten zur Lösungsfindung
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen

Wir bieten:

Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Eine attraktive Vergütung
Flexibilität in Arbeitszeiten und in der Regelung von Home Office
Ein motiviertes, sympathisches Team mit wertschätzenden Kolleginnen und Kollegen
Einen Standort mit hohem Freizeitwert im Sommer und im Winter
Bereitstellung von modernen Tools und Technologien, die es ermöglichen, Deine Arbeit effektiver und effizienter durchzuführen

Wenn Dich unsere Stelle anspricht, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Bitte sende Deine Bewerbung als PDF unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintritt-Termins an jobs@projektpro.com.